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颍东农商银行举办2023年文明服务创优1.0项目培训班

时间2023-08-10来源:未知点击:

安徽农商行招聘网www.ahnshzp.com发布安徽农商银行(安徽颍东农商行)新闻动态,发布安徽颍东农商行最新消息:

为全面提升规范化服务水平,切实优化客户服务体验,持续加强服务品牌建设,7月7日至9日,颍东农商银行举办了为期3天的文明服务创优1.0项目培训班,总行机关、一线网点全体员工,以及大堂经理、保安等共计457人参加了培训。

本次培训特邀武汉市千晔企业管理咨询顾问有限公司资深讲师潘璇老师进行授课。授课老师结合工作实际,重点围绕“3310”中长期发展战略所需的服务理念、职业素养、服务意识、服务管理认知等方面知识开展培训,内容丰富且针对性强,具有很强的实用性和操作性。课程中间穿插团队展示、服务演练、互动交流等环节,寓教于乐、融学于趣、化教于心,取得了良好效果,通过精彩的互动评选,现场评选出60名优秀学员,6个优秀团队。大家纷纷表示要将学习收获融入工作实践,将高质量的服务提供给客户,切实提高优质文明服务水平。

文明服务永远在路上。此次的文明服务创优活动是深入学习贯彻党的二十大精神,全面践行金融工作人民性,维护阜阳全国文明城市形象的具体举措。下一步,颍东农商银行将持续提升厅堂服务质量,牢固树立“舒心服务 爽快银行”服务理念,为客户提供更加优质的金融服务,不断擦亮文明服务金色品牌。

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